Expédition et livraison
Nous traitons les commandes en semaine (du lundi au vendredi) dans un délai de 48 heures ou moins. Veuillez noter que les jours fériés et les périodes de fort volume peuvent retarder ce processus.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les détails de l'expédition et le numéro de suivi associé. Le suivi est disponible par l'intermédiaire de Postes Canada et indiquera la date de livraison estimée.
LIVRAISON GRATUITE
L'expédition standard gratuite est disponible pour toutes les commandes de plus de 29 $ au Canada !
DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Nous expédions à partir de la région métropolitaine de Montréal, plus vous êtes proche de nous, plus vite votre colis arrivera !
Colis accélérés : 2-8 jours ouvrables
Expédition Xpresspost : 2-4 jours ouvrables
Priorité : le jour ouvrable suivant - 4 jours ouvrables
Paquet repérable : 8-10 jours ouvrables
Colis accéléré : 5-7 jours ouvrables
Xpresspost : 3-4 jours ouvrables
Veuillez noter que les estimations de livraison sont fournies par Postes Canada et ne servent que de lignes directrices. Les délais de livraison estimés sont basés sur des conditions de livraison normales, et peuvent être sujets à des retards dus à la destination de l'envoi, aux jours fériés nationaux et/ou aux douanes.
En cas de retard inhabituel dans la livraison de votre colis, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : orders@mypublicbeauty.com. Un membre de notre service clientèle vous répondra dans les plus brefs délais, dès qu'il aura commencé à enquêter sur la localisation de votre commande. Si la commande a été perdue pendant le transport, nous vous proposerons toujours de la renvoyer ou de vous rembourser intégralement ou de vous faire un avoir.
COLIS RETOURNÉS À L'EXPÉDITEUR
Dans le cas où le colis ne serait pas livré avec succès, non réclamé ou refusé, il nous sera renvoyé et nous procéderons à l'annulation et au remboursement de la commande, moins les frais d'expédition initiaux, et moins des frais de réapprovisionnement de 12,95 $. My Public Beauty ne renverra pas la commande à moins que le client n'accepte de payer d'autres frais d'expédition pour son retour.
DOUANES
Nous ne sommes pas responsables des taxes et/ou droits de douane du pays de destination s'ils sont encourus sur des commandes internationales.
Pour toute question supplémentaire concernant l'expédition et la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: info@mypublicbeauty.com