Politique de retour
Peut-être que vous avez changé d'avis, et c'est très bien. Nous sommes heureux d'accepter les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation pour tous les articles neufs et inutilisés dans leur emballage d'origine.
Malheureusement, si un article a été ouvert et utilisé, nous ne pouvons plus accepter le retour de cet article en raison de la réglementation sanitaire. Les articles électriques tels que les lisseurs de cheveux, les sèche-cheveux et autres outils entrent également dans cette catégorie.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, veuillez vous assurer de cocher les étapes suivantes:
- Contactez-nous à orders@mypublicbeauty.com en indiquant votre numéro de commande et en notifiant votre intention de retourner votre article ou votre commande.
- Confirmez que l'article n'a pas été ouvert, qu'il n'a pas été utilisé et qu'il est dans son emballage d'origine. Malheureusement, tout ce qui s'écarte de ces conditions ne sera pas accepté comme retour.
- Une fois que nous avons confirmé votre retour, veuillez nous le renvoyer en utilisant l'expédition la plus économique qui vous est proposée, ce qui inclut le suivi. Veuillez noter que les frais d'expédition des retours sont à la charge des clients.
- N'oubliez pas de nous envoyer le numéro de suivi, nous ne pouvons pas aider les retours non suivis.
- Une fois que nous aurons reçu votre retour et que nous aurons confirmé son état, nous vous rembourserons ou vous accorderons un crédit de magasin à hauteur de la valeur des articles retournés.
DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS SUR LES PRODUITS
Nous sommes fiers de proposer des produits professionnels, de soins capillaires et de beauté de haute qualité. Nous garantissons que tous nos produits sont authentiques, et nous nous portons garants de leur authenticité et de leur qualité.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos produits avant de passer une commande, n'hésitez pas à envoyer un courriel à notre sympathique équipe du service clientèle à info@mypublicbeauty.com pour toute question (de jour comme de nuit) et quelqu'un sera à votre disposition pour vous aider!
Vous pouvez également consulter les avis de nos clients réels vérifiés sur nos produits, ou notre section blog pour toute information supplémentaire concernant les produits que nous proposons.
PROBLÈMES DE COMMANDE
Personne n'est parfait et, en de rares occasions, des erreurs se produisent. Si vous pensez que vous avez reçu un article incorrect ou qu'un article a été oublié dans votre commande, veuillez nous envoyer un courriel à orders@mypublicbeauty.com afin que nous puissions rectifier la situation le plus rapidement possible ! Veuillez noter que nous pouvons exiger une photo des articles incorrects reçus, afin de pouvoir identifier clairement l'erreur de notre côté.
AJUSTEMENTS DE PRIX
Aucun ajustement de prix ne sera possible pendant les ventes comme le Black Friday, Cyber Monday, Boxing Day ou toute autre promotion offerte momentanément.